Spécialiste bilingue soutien clinique et ventes (Espagnol/Anglais)

À propos d'Hexoskin

Hexoskin est le chef de file et pionnier des solutions de santé numérique incluant capteurs non invasifs, logiciels, science des données et IA. Fondée en 2006 à Montréal, la mission d’Hexoskin est d’enregistrer et d’organiser les informations sur la santé et de les rendre accessibles et utiles.

Hexoskin fournit des solutions et services directement aux clients, chercheurs et professionnels des institutions universitaires et de recherche, du secteur pharmaceutique, de la santé, des premiers répondants, ainsi que des organisations de défense et de l’aérospatiale.

Le siège social d’Hexoskin est situé à Montréal au 5800, rue Saint-Denis. Notre bureau est à proximité des transports en commun (métro Rosemont), à quelques minutes à pied du Plateau et du Mile-End, et à quelques pas d'une piste cyclable.

Nous sommes une équipe en pleine croissance qui encourage une main-d'œuvre diversifiée, talentueuse et qualifiée. Hexoskin favorise une culture inclusive, l'équilibre travail-vie, des horaires flexibles et le télétravail. Les femmes, les minorités visibles, les Premières Nations et Inuits, les personnes handicapées et les candidats LGBTQ+ sont invités à postuler.

À propos du poste de Spécialiste du soutien clinique et des ventes

Nous recherchons un(e) Spécialiste du soutien clinique et des ventes hautement organisé(e) et bilingue pour devenir une partie intégrante de notre équipe Ventes, Marketing et Opérations (VMO).

Il s'agit d'un rôle multidisciplinaire comportant deux fonctions principales. Votre responsabilité première sera de fournir un soutien exceptionnel en temps réel (voix, chat et courriel) aux clients, participants et aux sites impliqués dans des essais cliniques, en respectant des accords de niveau de service (SLA). La maîtrise de l'espagnol et de l'anglais est essentielle pour cette fonction afin de soutenir nos clients aux États-Unis et à l'international.

Lorsque vous ne traiterez pas le soutien clinique prioritaire, vous soutiendrez notre clientèle générale (Hexoskin et Astroskin) et effectuerez des tâches vitales d'administration des ventes, de documentation et d'opérations.

Responsabilités clés

• Fournir un soutien en temps réel par voix, chat et courriel en espagnol et en anglais aux participants aux essais cliniques et aux sites de recherche.
• Résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications mobiles Hexoskin.
• Respecter des accords de niveau de service (SLA) et les protocoles de documentation requis pour les études cliniques.
• Traiter les demandes de vente entrantes, préparer et envoyer des devis, et traiter les nouvelles commandes.
• Maintenir et mettre à jour la base de données CRM de l'entreprise.

Qualifications et compétences

• Maîtrise de l'espagnol et de l'anglais (écrit et parlé).
• Doit être légalement autorisé(e) à travailler au Canada.
• Expérience avérée (2 ans et plus) dans un rôle de soutien client, soutien technique, vente ou service à la clientèle.
• À l'aise avec la technologie et capable d'apprendre rapidement de nouveaux systèmes et outils techniques.
• Forte éthique de travail et orientation client.

Ce que nous offrons

• Une startup en forte croissance reconnue comme un leader de l'industrie.
• Une carrière enrichissante avec des opportunités d'avancement.
• Travail sur des projets liés à la santé et à la recherche clinique.
• Avantages sociaux concurrentiels et programme de santé et bien-être.

TYPE DE POSTE

Permanent - Temps plein

Échelle salariale: Entre 38 000 $ et 41 000 $ par année

Horaire: Quarts de travail de 8 heures en rotation de 9h00 (HE) à 20h00 (HE).

Lieu: Montréal, Canada (Hybride, télétravail possible)

Pour postuler

Les candidats sont invités à soumettre leur candidature avant le 16 février 2026.

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